Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Nera Tech (El Salvador) usamos tus datos solo para venderte, entregarte y facturarte lo que comprás, y para atenderte. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
Qué datos pedimos
- Al comprar: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y, si pedís crédito fiscal, NIT, NRC, razón social y giro.
- Lo que compraste, cuánto pagaste y la forma de pago.
- Si entrás con Google: tu nombre y tu correo de Google. No recibimos tu contraseña ni otros datos de tu cuenta.
- Si pedís que te avisemos cuando haya un producto: tu correo.
- Si lo guardás en Mi cuenta: tu cumpleaños (solo día y mes) y tus direcciones.
No guardamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se hacen en Wompi (Banco Agrícola); nosotros solo recibimos si el pago se aprobó.
Para qué los usamos
- Confirmar, entregar y cobrar tu pedido, y escribirte por WhatsApp sobre él.
- Emitir y enviarte la factura electrónica, como exige la ley.
- Mostrarte tus pedidos y facturas en “Mis pedidos”.
- Atender garantías y reclamos.
- Llevar tus Puntos Nera y darte tu regalo de cumpleaños.
- Enviarte ofertas y novedades por correo o WhatsApp. Podés pedir no recibirlas en cualquier momento: al comprar ("No quiero recibir publicidad"), en Mi cuenta o con el enlace que va al final de cada correo de ofertas. Los avisos de tus pedidos y tus facturas te llegan siempre.
Con quién los compartimos
- Wompi, para procesar pagos con tarjeta.
- Brevo, el servicio que envía nuestros correos (tu nombre y correo).
- La empresa o persona que entrega tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
- Nuestro sistema de facturación electrónica y el Ministerio de Hacienda, para la factura.
- Los servicios donde funciona la tienda (alojamiento y base de datos), que guardan los datos por nosotros.
En tu navegador
La tienda guarda en tu navegador tu carrito y los productos que comparás, para que no se pierdan. Si entrás con Google, también guarda tu sesión. Podés borrarlos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Medición. Para saber qué productos interesan y mejorar la tienda, registramos qué páginas y productos se ven, qué se agrega al carrito, qué se busca y las compras, con un identificador anónimo del navegador. Usamos también Google Analytics y el Pixel de Meta (Facebook e Instagram), que ponen sus propias cookies. Cuando un pago se confirma, le avisamos a Meta de la compra con tu correo y teléfono cifrados (Meta no los ve en texto), para medir qué anuncios funcionan. Podés bloquear estas cookies desde tu navegador.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus pedidos y facturas se guardan el tiempo que exige la ley tributaria. Lo demás (por ejemplo, avisos de productos) lo podés pedir borrar cuando quieras.
Tus derechos
Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o desenlazar tu cuenta de Google. Escribinos por WhatsApp y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Quiénes somos
Nera Tech · NIT 0623-090426-116-2 · San Salvador, El Salvador · El Salvador.